Jak nakupovat
Chceme, aby pro vás byl nákup co nejjednodušší. Níže najdete přehled kroků, jak objednat a jak probíhá doručení.
Nákup ve čtyřech krocích
1. Vyberte si produkt
- U většiny položek je cena uvedena za 1 kus – tato cena je konečná.
- Některé produkty nabízíme ve více variantách (např. malé a větší balení).
- Minimální hodnota objednávky je 300 Kč.
2. Doprava
- Doručujeme prostřednictvím standardní dopravy PPL nebo chlazené kurýrní služby CoolBalík.
- PPL – standardní doprava po celé ČR
– PPL doručení na adresu: 99 Kč (zdarma od 1 000 Kč)
– PPL výdejní místo: 69 Kč (zdarma od 1 000 Kč) - CoolBalík – chlazená přeprava
– cena dopravy činí 259 Kč, při objednávce nad 2 000 Kč je doprava zdarma
– přeprava probíhá v chlazeném režimu
– balíky zasíláme v pondělí, středu a pátek
– pro odeslání je nutná úhrada do 12:00 předchozího pracovního dne
– objednávky zadané v pátek po 12:00 nebo o víkendu budou odeslány následující týden
– podrobnou mapu rozvozu najdete zde
3. Platba
- Přijímáme platbu kartou online, Google Pay a Apple Pay – rychle, pohodlně a bezpečně.
4. Převzetí zásilky
- PPL
– doručení probíhá podle standardních podmínek přepravce
– podrobnosti o doručení obdržíte od PPL (e-mail / SMS) - CoolBalík (chlazená přeprava)
– kurýr doručuje zásilky k prvním dveřím domu/bytu
– den před doručením obdržíte SMS s dvouhodinovým oknem
– v den doručení dostanete upřesnění a řidič vám před příjezdem zavolá
– v případě potřeby lze doručení přeplánovat
Máte dotazy k objednávce, dopravě nebo platbě? Napište nám, rádi vám pomůžeme.
Časté dotazy
Co když nejsem doma?
CoolBalík - kurýr vás kontaktuje a domluvíte se na dalším postupu. Pokud se doručení nepodaří, lze ho přeplánovat přes zákaznickou linku CoolBalíku.
PPL - dostanete SMS nebo e-mail s informací o neúspěšném doručení a dalším postupu.
Jak budou produkty zabalené?
Balíme je do pevných obalů. Zásilky pro CoolBalík přepravujeme v chlazeném režimu, aby dorazily v pořádku.
Dostanu přesný čas doručení?
CoolBalík - den před doručením dostanete SMS s dvouhodinovým oknem. V den doručení přijde upřesnění a řidič vám krátce před příjezdem zavolá.
PPL - v den doručení vám bude zaslána SMS s časovým oknem, kdy kurýr přijede
Doručujete i do patra?
Standardně se doručuje ke vchodovým dveřím. Do vyšších pater zásilky kurýři nenosí; výjimku dělají pouze pro osoby se zdravotním omezením.
Můžu si doručení posunout?
Ano.
U CoolBalíku kontaktujte zákaznickou linku; pokud to dovolí plán trasy, nabídnou jiný vhodný termín.
U PPL můžete doručení změnit ve sledování zásilky.